2月24日開催　リニューアルセミナーのご案内

御社のWebサイトでユーザの心を捉え、顧客満足を高めるために、最も大切なこと。それは、Webサイトに訪れるユーザの心を、いかに見極めるかにかかっています。
Webサイトに訪れるユーザの心を見極めることにより、ユーザは顧客満足度を高め、生涯顧客へとつながります。ではユーザの心を掴み、顧客満足度を向上させるWebサイトを構築するには、どうすればいいのでしょうか？ みなさまが日頃お悩みになっていることを一挙に解決できる、顧客満足度の高い Webサイトを作るためのノウハウをお伝えします。

Webサイトで顧客満足度を向上させるために、まず考えなければならないことは「顧客のニーズを知る」ということです。 Webサイトに訪れるユーザが、本当に御社が提供するサービスを欲しているユーザなのか見極める必要があります。
真の顧客と成りうるユーザとは一体誰なのか、そして真の顧客と成りうるユーザを生涯顧客に育成するためにWebサイト上でどんなことをしなければならないのかをお伝えします。

真の顧客を見極めた上で、真の顧客が問題解決できるWebサイトとは、どのような構造なのでしょうか。その構造を実現ずるためにポイントとなるのが、 Webサイトに訪れるユーザが「どんな問題を抱えているのか」、「どんなニーズを抱えているのか」を把握し、訪れたユーザに満足していただくための設計をすることです。顧客満足度を向上という命題をクリアするための設計方法を実例を交え公開いたします。

リニューアルによって顧客満足度を向上させた成功実績をご紹介します。
クライアントがリニューアル前に抱えていた問題から、どう仮説を立て、プロジェクトを進めたかを公開いたします。リニューアルの前後で何がどう変わったのか、その結果どのようなビジネス成果がもたらされたのか、具体的な施策の数々を通じて見事に変貌を遂げた企業サイトの姿をご覧ください。